FAQ

• Versand

  Q: Was passiert, wenn der Diamant während des Versands verloren geht?
  A: Wir setzen nur Logistikdienstleistungen ein, die sehr zuverlässig sind. Ihr Einäscherungsdiamant wird Ihnen per Einschreiben zugesandt. Sobald wir es gesendet haben, werden wir Ihnen auch die entsprechende Tracking-Nummer zur Verfügung stellen. Sie können den Aufenthaltsort jederzeit überprüfen. Bisher wurden keine Fälle von Verlusten gemeldet. Sollte dies leider passieren, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Sie bitten, zusätzliche Asche und / oder Haare ohne zusätzliche Kosten einzusenden. Sie können sich auch für eine vollständige Rückerstattung entscheiden, da der gesamte Vorgang versichert ist.
  
  Q: Kann der Schmuck in jedes Land geschickt werden, in dem ich wohne?
  A: Ja, es kann in Ihr Wohnsitzland geschickt werden. Für den internationalen Versand wird jedoch eine zusätzliche Gebühr erhoben, die von dem Kurierdienst Ihrer Wahl abhängt.
  
  

• Qualität

  Q: Ist es ein echter Diamant?
  A: Ja, es handelt sich um einen echten Diamanten. Sie können es bei unabhängigen Edelsteininstituten wie GIA oder IGI zertifizieren lassen. Gegen Aufpreis können wir Ihnen auch bei der Organisation der Zertifizierung behilflich sein.
  
  Q: Ist der Diamant GIA-geprüft?
  A: Ja, der Diamant wird die erwarteten Bewertungen auf der GIA-Skala erfüllen. Beachten Sie jedoch, dass jeder Diamant aufgrund der einzigartigen Natur der Asche des Individuums anders ist und es daher zu Abweichungen beim Diamanten kommen kann, da er im Wesentlichen überall im gesamten GIA / IGI-Einstufungsbereich liegen kann. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  
  

• Verwandlungsprozess

  Q: Wie wird der Diamant hergestellt?
  A: Wir extrahieren den Kohlenstoff aus Asche und Haar, reinigen ihn und legen ihn dann in eine Hochdruck-Hochtemperaturumgebung (HPHT). Genau wie natürliche Diamanten, die unterirdisch geformt werden, entsteht ein Diamant in einer ähnlichen Umgebung.
  
  Q: Wie lange dauert der Prozess des Gedenkdiamanten?
  A: Der Gedenkdiamantenzuchtprozess ist für jeden Diamanten einzigartig. Wir können Ihnen kein genaues Datum nennen, wann der Diamant fertig sein wird. Nach unseren bisherigen Erfahrungen dauert es etwa 6 bis 10 Monate, bis aus Asche ein Einäscherungsdiamant geworden ist.
  
  Q: Beeinflusst der Haartyp / die Asche oder die Haarfarbe die Klarheit und Farbe des Diamanten?
  A: Nein, tut es nicht. Die Klarheit hängt von der Kohlenstoffreinigung ab. Die Färbung von Diamanten hängt von den Elementen wie Bor oder Stickstoff in der Asche oder im Haar ab, die die Farbintensität beeinflussen – nicht die Farbe selbst. Die einzelnen Bestandteile in Haar oder Asche können einen helleren oder dunkleren Farbton hervorrufen, da sich die Zusammensetzung jedes Körpers von der anderen unterscheidet. EverDear kann den Farbbereich steuern, indem unerwünschte Elemente getrennt werden. Die endgültige Farbe hängt jedoch von der Herkunft ab – jeder Gedenkdiamant hat seine eigene Farbe.
  
  Q: Kann ich in jedem Schritt des Prozesses aktualisiert werden?
  A: Ja, Sie können regelmäßig bei uns einchecken, um eine Statusaktualisierung zu erhalten. Sobald der Diamant fertig und versandbereit ist, werden wir Sie umgehend auf den neuesten Stand bringen.
  
  

• Zahlung und Steuern

  Q: Wie kann ich bezahlen?
  A: Die Gesamtzahlung gliedert sich zu gleichen Teilen in 2 Teile, die auch als erste Zahlung und zweite Zahlung bezeichnet werden. Sie müssen die erste Zahlung abwickeln, nachdem wir Ihre Asche / Haare erhalten haben und bevor wir die Produktion Ihres Diamanten arrangieren. Die zweite Zahlung ist fällig, wenn wir Ihren Diamanten fertiggestellt haben und bevor er an Sie zurückgesandt wird.
  
  Sie können mit Debitkarte, Kreditkarte, Paypal oder Scheck (nur USA) bezahlen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Zahlungsleitfaden oder auf unserer Seite mit den Zahlungsmethoden.
  
  Q: Sind monatliche Raten akzeptabel, wenn ich die Rechnung nicht innerhalb von zwei Zahlungen begleichen kann?
  A: Derzeit haben wir keine anderen Optionen als die folgenden: 50% im Voraus bei der Bestellung und 50% vor der endgültigen Lieferung.
  
  Q: Was meinen Sie mit Mehrwertsteuer? Wie hoch ist die Mehrwertsteuer für einen Diamanten? Ist der Setpreis für den Diamanten selbst inklusive Mehrwertsteuer?
  A: Die Mehrwertsteuer steht für Value Added Tax. Seien Sie versichert, denn der auf unserer Website angegebene Preis ist der Endpreis, den Sie bei der Bestellung zahlen müssen.
  
  Q: Gibt es Importgebühren, da der Diamant aus den USA verschickt wird?
  A: Bezüglich der Einfuhrgebühren können wir nicht garantieren, wie der Zoll den Diamanten genau behandelt, aber keine Sorge, da wir den Prozess unterstützen und die von Ihnen gezahlte Steuer erstatten, falls es welche gibt. Unsere bisherigen Aufzeichnungen zeigen: Wir hatten nur sehr wenige Probleme, die Diamanten ins Ausland zu verschiedenen Orten zu transportieren, einschließlich Großbritannien, Kanada, Deutschland, Australien und Singapur.
  
  

• Bestellvorgang

  Q: Wie kann ich bestellen?
  A: Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie lediglich Ihre Daten in unser Bestellformular eintragen. Von dort müssen Sie die Asche oder Haare einsenden. Sobald wir die Asche erhalten haben, sollte die erste Hälfte der Zahlung innerhalb der nächsten sieben (7) Tage erfolgen.
  
  Q: Was ist, wenn der Diamant weniger wiegt?
  A: Jede Bestellung wird einzeln bearbeitet. Die Bestandteile der Asche sind für jeden Menschen einzigartig. Wir verwenden unser Wissen und unsere Erfahrung, um den Diamanten herzustellen, aber wir können die endgültige Farbe nicht vorhersagen oder kontrollieren. Wenn der Diamant den angegebenen Bereich unterschreitet, erstatten wir Ihnen den Karatverlust anteilig.
  
  

• Haar / Asche Vorlage

  Q: Wie schicke ich dir die Asche?
  A: Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen einen Leitfaden für die Einreichung von Asche zu. Stellen Sie sicher, dass die Kohlenstoffprobe ordnungsgemäß versiegelt ist, bevor Sie sie an unser Büro senden.
  
  Q: Welchen Versandservice soll ich nutzen?
  A: Dies hängt von dem Land ab, aus dem Sie Ihre Asche oder Haare einsenden. Stellen Sie sicher, dass Sie einen zuverlässigen Spediteur wie DHL und FedEx auswählen, einen registrierten Postdienst mit einer Sendungsverfolgungsnummer verwenden und uns die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, damit wir Ihre Bestellung gründlich verfolgen können. Unabhängig von Ihrer Wahl empfehlen wir Ihnen dringend, die Asche oder das Haar als “Kohlenstoffprobe für die Laboranalyse” zu kennzeichnen, um den Versandvorgang effektiv zu vereinfachen.
  
  Q: Wie viel Haare oder Asche werden benötigt? Kann ich Haare und Asche zu einem Erinnerungsdiamanten kombinieren?
  A: Ja, du kannst. Dies hängt von der Gesamtgröße der Diamanten ab, die Sie bestellen möchten. Im Allgemeinen gilt: Wenn die Anzahl Ihrer Bestellungen gering ist und 50 Gramm Asche gut genug sind, kann die erforderliche Menge an Asche umso größer sein, je mehr Diamanten Sie bestellen. Sie müssen uns nicht die ganze Asche schicken.
  
  Q: Müssen wir die Haare waschen oder reinigen, bevor wir sie an Sie senden?
  A: Es ist nicht erforderlich, die Haare zu waschen oder zu reinigen, bevor Sie sie an uns senden. Sie werden in unserem Labor gereinigt und sterilisiert.
  
  Q: Darf ich weniger Asche liefern, wenn nicht genug vorhanden sind?
  A: Ja, Sie können weniger Asche liefern. Wir benötigen jedoch eine Kohlenstoffquelle eines anderen Formats, beispielsweise Haare. In solchen Fällen empfehlen wir, dass Sie Ihre eigenen Haare oder die Ihrer anderen Familienmitglieder als Ergänzung zur Verfügung stellen, da die erforderliche Menge für Haare und / oder Asche nicht zufällig geändert werden kann.
  
  Q: Was können wir außer Asche noch als Material anbieten? Können wir Diamanten aus Haaren und Zähnen herstellen?
  A: Materialien, die Kohlenstoff enthalten, können zur Herstellung von Diamanten verwendet werden, wie z. B. Haar- und Haustierknochen. Sie können beide Quelltypen (z. B. Asche und Haar) und mehrere Personen / Haustiere in einer Quellkategorie kombinieren (z. B. Haare aus einer ganzen Familie, einschließlich Ihres Haustieres). Beachten Sie jedoch, dass für die Einsendung von Asche und Haar als Kohlenstoffquelle ein Aufpreis berechnet wird.
  
  Q: Können sowohl menschliche Asche als auch Haare und Tierreste verwendet werden, um einen Diamanten herzustellen? A: Ja, das ist möglich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Bestellanweisungen. Auf dieser Seite finden Sie die Informationen, die Sie benötigen, um den richtigen Betrag für die Herstellung Ihres Diamanten zu übermitteln.
  
  Q: Kann ein winziges Stück Knochen anstelle von Asche verwendet werden, um daraus einen Diamanten zu machen?
  A: Wenn Sie uns Asche mit einem winzigen Stück Knochen zusammen mit der eingereichten Asche vorlegen, sollte dies kein Problem darstellen. Es wird jedoch nicht empfohlen, Knochen ohne eine ausreichende Menge Asche einzureichen, wie in unserem Leitfaden zum Einreichen von Asche angegeben. Der Grund dafür ist, dass die Menge an Kohlenstoff, die aus einem Stück Knochen extrahiert werden kann, nicht vorhersehbar ist und wir Ihnen nicht die genaue Menge an Knochen geben können, die Sie uns senden müssen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
  
  Q: Wie viele Gramm Asche und / oder Haare würde ich für einen Karatdiamanten benötigen?
  A: Für einen Diamanten mit einem (1) Karat benötigen wir 120 Gramm Asche oder 2 Gramm Haar. Wenn Sie nicht genug von einer der beiden Komponenten haben, können Sie die Asche und die Haare Ihrer Liebsten immer zu einem Diamanten kombinieren. Wenn Sie es kombinieren möchten, benötigen wir 60 Gramm Asche und 1 Gramm Haare. Beachten Sie jedoch den Aufpreis für die Einsendung von Asche und Haar als Kohlenstoffquelle.
  
  

• Diamant

  Q: Welcher Schliff ist der beste für einen Diamanten? Welche Schnitte hast du?
  A: Der Schnitt richtet sich nach Ihren persönlichen Vorlieben. Wenn Sie jedoch ein einfaches und klassisches Stück suchen, ist ein brillanter Schliff die beste Wahl, da dadurch die Schönheit und das Licht des Diamanten maximiert werden können. Und wir sind eigentlich darauf spezialisiert, Feuerbestattungsdiamanten mit brillanten Schliffen herzustellen. Wir können jedoch viele andere Schnitte nach Ihren Wünschen ausführen. Einige der anderen Schnitte, die wir anbieten, sind die folgenden: Radiant, Princess, Emerald, Asscher, Heart und Uncut.
  
  Welche Größen (in Karat) bieten Sie an?
  A: Größen reichen von 0,1 – 2 Karat. Bitte überprüfen Sie alle verfügbaren Optionen auf unserer offiziellen Website.
  
  Q: Was ist die beliebteste Diamantwahl?
  A: Für die beliebteste Diamantauswahl würden sich die meisten Menschen für einen gelben Diamanten entscheiden, da Gelb die natürlichste Farbe ist, die ein Feuerbestattungsdiamant aufweist, und außerdem einen niedrigeren Preis als die beiden anderen Farben hat. Andererseits haben wir auch eine gute Anzahl von Kunden, die sich für die farblose Variante entscheiden.
  
  Q: Welche Diamantgröße kannst du mir empfehlen?
  A: Die Größe des Diamanten hängt von Ihren persönlichen Vorlieben ab. Während einige Leute ihren Diamanten gerne kleiner mögen, gibt es andere, die ihn gerne größer hätten. Wählen Sie den Diamanten, der am meisten bei Ihnen ankommt – Sie wissen, dass der Diamant, egal welche Wahl Sie treffen, mit Sicherheit ein herausragendes Stück sein wird.
  
  Q: Wie bilden sich die Farben?
  A: Wenn Sie das Standardverfahren anwenden, können Sie davon ausgehen, dass die natürliche Farbe eines Diamanten dunkelgelb ist, da es für gelbe Diamanten keine spezielle Behandlung gibt. Wenn wir jedoch den Stickstoff entfernen und das Bor im Kohlenstoff behalten, wird der Diamant blau. Um einen rein farblosen Diamanten herzustellen, müssen wir die höchste Kohlenstoffreinheit erreichen, indem wir den Kohlenstoff dieser Mineralien extrahieren.
  
  Q: Kann ich nur den Diamanten bestellen und nicht ein Schmuckstück, das zum Diamanten passt?
  A: Ja, du kannst. Der Diamant ist das Hauptprodukt; Alle anderen Dienste sind optional.
  
  

• Preis, Gebühren & Rabatte

  Q: Wie viel kostet es, einen Gedenkdiamanten herzustellen?
  A: Unsere Preisinformationen finden Sie auf unserer Webseite. Der günstigste Einäscherungsdiamant auf diesem Markt ist 850 €.
  
  Q: Gibt es einen Rabatt?
  A: Ja, tun wir. Die Rabatte sind wie folgt: 5% Rabatt für zwei (2) Diamanten, 8% Rabatt für drei (3) Diamanten und 10% Rabatt für vier (4) oder mehr Diamanten. Bitte beachten Sie, dass die Diamanten dieselbe Farbe, dieselbe Größe und dieselben Kohlenstoffquellen haben sollten.（5）Rabattplan gilt nicht für ungeschliffene Diamanten.
  
  Q: Was ist in diesem Preis enthalten?
  A: Dieser Preis beinhaltet Ihren Einäscherungsdiamanten, unsere Unternehmenszertifizierung, die Verpackung und den Versand in die USA. Auf Ihre Bestellung wird ein Aufpreis erhoben, wenn Sie eine der folgenden Aktionen ausführen möchten:
  
  ① Wenn sowohl Asche als auch Haar als Kohlenstoffquelle angegeben werden, beträgt der Zuschlag 85 euro;
  ② Mit Fedex anders als dem Standard-USPS beträgt der Zuschlag 30 USD;
  ③ Versand außerhalb der USA, kein Aufpreis bei Auswahl von USPS, 215 euro Aufpreis bei Auswahl von Fedex;
  
  Sie können auch einen optionalen Service wählen, für den ein Aufpreis anfällt. Zum Beispiel Laserbeschriftung, GIA / IGI-Zertifizierung und Schmuckanpassung.
  
  Q: Wie unterschiedlich sind Ihr Preis und der Preis eines Naturdiamanten?
  A: Gedenkdiamant und Naturdiamant sind laut Federal Trade Commission beide echte Diamanten. Es handelt sich jedoch um zwei verschiedene Produkte, deren Wert völlig unterschiedlich ist und deren Preise wir normalerweise nicht vergleichen. Wie ein Naturdiamant kann ein Gedenkdiamant als Teil Ihrer Verzierung verwendet werden. Aber was noch wichtiger ist, hier lebt die Seele Ihrer Geliebten. Übrigens stellen wir den günstigsten Gedenkdiamanten auf dem Markt zur Verfügung.
  
  Q: Kommt es mit einem Ring oder Anhänger? Was ist der Preis? Beinhaltet der Preis die Montage und Einstellung?
  A: Der Diamant selbst wird ohne Schmuck geliefert. Sie können jedoch ein separates Schmuckstück bestellen, und wir können den Diamanten montieren und für Sie einsetzen. Wir haben zahlreiche Schmuckeinstellungen zur Auswahl, darunter Ringe, Ohrringe, Armbänder und Anhänger. Sollten Sie an einem Schmuckstück interessiert sein, schreiben Sie uns eine E-Mail oder eine Nachricht (über die Kontaktseite) und wir werden uns mit dem jeweils aktuellen Preis für jedes Schmuckstück bei Ihnen melden.
  
  Q: Warum sind farblose Diamanten teurer?
  A: Der Verbrennungsdiamantprozess wandelt Asche oder Haar in Diamanten um. Diese Asche oder Haare enthalten Spurenelemente, die den Diamanten unterschiedliche Farben verleihen. Natürlich sind die Diamanten gelb (aufgrund von Stickstoff). Sobald jedoch der Stickstoff entfernt ist, neigen Feuerbestattungsdiamanten dazu, blau zu sein (wegen Bor). Erst wenn die Asche von allen Spurenelementen gereinigt ist, wird der Diamant farblos. Infolgedessen sind farblose Diamanten teurer, da sie mehr Verarbeitung und Veredelung erfordern.
  

• Optionaler Service

  Q: Ist eine Laserbeschriftung für persönliche Nachrichten verfügbar?
  A: Ja, eine Laserbeschriftung mit dem Namen Ihres Gedenkdiamanten ist verfügbar. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Laserbeschriftung nur möglich ist, wenn Sie sich auch für die GIA-Zertifizierung entscheiden. Da jeder Diamant einzigartig ist, kann sich seine Größe darauf auswirken, wie viele Zeichen eingeschrieben werden können. Wenn Ihre bestellten Wörter nicht eingeschrieben werden können, wird der Betrag zurückerstattet.
  
  Q: Was kostet es, ein GIA-Echtheitszertifikat zu erhalten?
  A: Die Kosten für ein GIA-Zertifikat betragen 305 euro.
  
  

• Schmuck-Einstellung

  Q: Welche Metallen bieten Sie für die Schmuckstücke an?
  A: Wir bieten vier Arten von Metallen für unsere Schmuckstücke an: Gelbgold, Roségold, Weißgold und Platin.
  
  Q: Ist das Gold echt oder plattiert?
  A: Das Gold aller unserer Schmuckstücke ist echtes 18 Karat Gold.
  
  Q: Können Sie den Anhänger ohne Kette bestellen?
  A: Alle Anhänger enthalten nicht die Kette. Sie müssen es selbst mit einer Kette verbinden, wenn Sie den Anhänger erhalten.
  
  Q: Werden Reste auch in Ihren Schmuckmetallen verwendet?
  A: Die Überreste werden nur für den Diamanten selbst verwendet. Für das Metallstück verwenden wir Folgendes: 18 Karat Gelbgold, Roségold oder Weißgold.
  
  Q: Kann ich mein Schmuckstück anpassen, auf dem der Gedenkdiamant montiert wird?
  A: In den meisten Fällen können wir eine Anpassung vornehmen und für das kundenspezifische Design einen Aufpreis erheben.
  
  Gibt es Armbanddesigns, die mehrere Diamanten aufnehmen können? Es scheint, dass keiner von ihnen tut.
  A: EverDear™ konzentriert sich in erster Linie auf “Diamant-Solitär” -Designs (Designs mit nur einem Diamanten). Für Armbänder haben wir nur Designs mit einem Diamanten. Sie können jedoch in unserer Sammlung von Ringen stöbern, da es einige gibt, die mehr als einen Diamanten aufweisen.
  
  Q: Wenn ich einen Goldring bei mir habe und einen Diamanten suche, der dazu passt, kann ich Ihnen den Ring schicken und Sie das für mich tun lassen? Wenn möglich, wie viel würde die Arbeit kosten?
  A: Leider ist diese Vereinbarung nicht möglich, da wir keinen Montageservice für andere als die auf unserer Website angezeigten Schmuckstücke anbieten. Einige unserer Kunden haben sich jedoch dafür entschieden, den Diamanten bei uns zu kaufen und ihn von einer Drittfirma auf ihren Schmuck montieren zu lassen. Auf diese Weise ist es tatsächlich die beste Option, da es günstiger ist als der Kauf eines Diamanten von einem unserer Wettbewerber.
  
  Q: Kann ich nur einen Ohrring aus dem Paar Ohrringe kaufen?
  A: Nein, dies ist nicht möglich, da die Ohrringe paarweise geliefert werden – eine für die linke und eine für die rechte. Sie haben jedoch die Möglichkeit, nur einen Diamanten anstelle von zwei Diamanten (für beide Seiten) zu erwerben. In diesem Fall ersetzen wir den Diamanten durch eine dünne Goldschicht.
  
  Q: Darf ich die Bandbreite für Ihre dickeren Bandringe kennen? Ist das von meiner Ringgröße abhängig?
  A: Die Größe des Rings hat keinen Einfluss auf die Bandbreite des Rings. Gewöhnlich haben unterschiedliche Designs unterschiedliche Bandbreite, und die Bandbreite unserer Produkte liegt im Bereich von 2 mm bis 5 mm.